Általános szerződési feltételek

Üdvözöljük a www.gmoto.hu weboldalán. Webáruházunk gondoskodik a fogyasztói jogokról. A fogyasztó nem mondhat le törvényben biztosított jogairól. Jelen szabályzat rendelkezései nem zárják ki vagy korlátozzák a kötelező törvényi rendelkezések által biztosított fogyasztói jogokat. Az esetleges kétségeket a fogyasztó javára kell magyarázni. Amennyiben a jelen szabályzat rendelkezései a törvényi előírásnál alacsonyabb szintű védelmet tartalmaznának, akkor a szigorúbb rendelkezéseknek elsőbbséget kell adni, és azokat kell alkalmazni.

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

CÉGINFORMÁCIÓ (REGISZTRÁCIÓ ÉS A BEJEGYZÉS SZÁMA)

Cégnév: GMOTO.PL PAWEŁ CEBULAK
Székhely és postai cím: Tadeusza Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Lengyelország
Nyilvántartási szám (REGON): 180440676
Adóazonosító szám (NIP): 8151750134
Nemzetgazdasági nyilvántartási szám (REGON): 180440676
Adófizető: Igen
E-mail cím: [email protected]
Telefonszám: +48 17-247-22-20

A www.gmoto.hu webáruház (a továbbiakban: Vállalat/Eladó/Szolgáltató) a Lengyel Köztársaság Gazdasági Minisztere által vezetett Központi Vállalkozási Nyilvántartásban és Információs Rendszerben lett bejegyezve a következő adatokkal: az üzlethelyiség címe és a szállítási cím: Tadeusza Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Lengyelország, adóazonosító szám (NIP): 8151750134, nemzetgazdasági nyilvántartási szám (REGON): 180440676, e-mail cím: [email protected], telefonszám: +48 17-247-22-20.

Az Általános Feltételek képezik a webáruház teljes működésének alapját. Az Általános Feltételek irányítják az online Vásárló és a Szolgáltató közötti üzleti kapcsolatot, továbbá meghatározzák a Vásárló és a Szolgáltató jogait és kötelezettségeit.

Az Általános Feltételek a weboldal összes tartalmára vonatkoznak. A rendelés pillanatában hatályban lévő Általános Feltételek kötelezően érvényesek a Vásárlóra és a Szolgáltatóra egyaránt. A megrendelés leadásával a Vásárló teljes mértékben egyetért a megrendelés pillanatában alkalmazandó Általános Feltételekkel, és elfogadja azokat.

A Szolgáltató törekszik rá, hogy a weboldalon található információ mindig pontos és naprakész legyen, ugyanakkor fenntartja a jogot a weboldal tartalmának (áruk, szolgáltatások, árak és az Általános Szerződési Feltételek) megváltoztatására. Bármilyen változtatás a közzététel pillanatától az Általános Szerződési Feltételek részének tekinthető. A Szolgáltató emellett fenntartja egy, több vagy az összes áru kínálatból való visszavonásának, illetve a weboldal hozzáférésének ideiglenes vagy végleges korlátozásának jogát.

JOGALAP / A GMOTO WEBÁRUHÁZON KERESZTÜLI VÁSÁRLÁS

A GMOTO webáruház Általános Szerződési Feltételei a fogyasztóvédelemre, személyes adatvédelemre és elektronikus kommunikációra alkalmazandó törvényeken, illetve az Általános Adatvédelmi Rendeleten (GDPR) alapulnak, és az említett szabályok alapján lettek megfogalmazva.

Mielőtt használná a www.gmoto.hu weboldalt, azt ajánljuk, hogy olvassa el figyelmesen az Általános Szerződési Feltételeket, hiszen ezek alapozzák meg a Szolgáltató és a Vásárló közötti üzleti kapcsolatot, illetve határozzák meg a Felek jogait és kötelezettségeit. A Vásárlót és a Szolgáltatót a vásárlás (online megrendelés) pillanatától a weboldalon meghatározott Általános Szerződési Feltételek kötelezik. Mielőtt megerősítené egy adott áru megrendelését, a Vásárló köteles jelezni, hogy teljes mértékben egyetért az Általános Szerződési Feltételekkel. A megrendelés megerősítésével a Vásárló egyidejűleg azt is megerősíti, hogy tisztában van, elfogadja és teljes mértékben egyetért ezen Feltételekkel.

SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

A jelen szabályzat rendelkezéseinek végrehajtásával összefüggésben a webáruházban kezelt személyes adatok adatkezelője az Eladó. Az Eladó a legszigorúbb biztonsági előírásokkal és az összes alkalmazandó nemzeti és EU-s jogszabállyal (például az Általános adatvédelmi rendelet – GDPR) összhangban védi az Ön személyes adatait. A személyes adatok kezelése a webáruház weboldalán közzétett Adatvédelmi szabályzatban meghatározott célokból és alapelvek alapján történik, az adott időszakon belül.

Az Adatvédelmi szabályzat elsősorban a személyes adatoknak az Adatkezelő által, a webáruházban történő feldolgozásának szabályait tartalmazza, beleértve a személyes adatok feldolgozásának körét, jogalapjait, céljait, időtartamát, címzettjeit, valamint azon személyek jogait, akikre az adatok vonatkoznak, továbbá a Cookie fájlok és elemző eszközök webáruházban történő használatára vonatkozó információkat. A webáruház használata, beleértve a vásárlást is, önkéntes. Hasonlóképpen, a személyes adatok megadása a Vevő által a webáruház használatával önkéntes, az Adatvédelmi szabályzatban megjelölt kivételektől függően (szerződéskötés és az Eladó törvényes kötelezettségei).

A FOGYASZTÓVÉDELEMRE VONATKOZÓ FŐBB MAGYAR JOGSZABÁLYOK A KÖVETKEZŐK:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK A WEBÁRUHÁZBAN

FIÓK

A fiók használata összesen két egymást követő lépés elvégzése után lehetséges:

1. A Regisztrációs űrlap kitöltése.
2. A „REGISZTRÁCIÓ” mezőre való kattintás.

A Regisztrációs űrlapon meg kell adni az alábbi adatokat: név, vezetéknév, cím (utca, házszám, irányítószám, város), kapcsolattartási telefonszám, e-mail cím és jelszó. Lehetőség van a cégnév és az adószám megadására is. A megrendelés leadásával egyidejűleg létrejön a vevő fiókja.

Lehetősége van arra, hogy bármikor, indoklás nélkül törölje a fiókot, ha erre vonatkozó kérelmet küld a Szolgáltatónak, különösen e-mailben az alábbi címre: [email protected] vagy írásban a következő címre: Tadeusza Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Lengyelország.

BLOG

A blog böngészése a Weboldalon látható „Blog” fülre kattintva lehetséges. A blog a weboldal minden látogatója számára ingyenesen elérhető, anélkül, hogy bármilyen adatot meg kellene adnia vagy bármilyen más műveletet kellene végrehajtania. A blog részeként a Tulajdonos a weboldal témájához kapcsolódó cikkeket tesz közzé. Lehetősége van arra, hogy bármikor, indoklás nélkül, a webböngésző bezárásával leállítsa a blog használatát.

KAPCSOLATFELVÉTELI ŰRLAP

A kapcsolatfelvételi űrlap használata azt követően kezdődik, hogy két egymást követő lépést hajt végre:

1. A „Írjon nekünk” fülre lép.
2. A kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése után a webáruház weboldalán a „Mentés” mezőre kattint.

A kapcsolatfelvételi űrlapon a következő adatokat kell megadnia: e-mail cím és a megkeresés tartalma.

MEGRENDELŐLAP

A megrendelőlap használata akkor kezdődik, amikor a Vevő az első árut az elektronikus kosárba helyezi a webáruházban. A megrendelés leadására azt követően kerül sor, hogy a Vásárló összesen két további lépést hajt végre:

1. A Megrendelőlap kitöltése.
2. A weboldalon a „Megrendelés és fizetés” gombra kattintás.

HÍRLEVÉL

A Hírlevélre való feliratkozás a következőkkel lehetséges:

1. A fiók létrehozásakor a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével.
2. A webáruház kezdőlapján található űrlapon a „Hírlevél” mezőben az e-mail cím megadásával és a „FELIRATKOZÁS” mezőre kattintással.

Bármikor, indoklás nélkül lehetősége van leiratkozni a hírlevélről a Szolgáltatóhoz intézett megfelelő kéréssel, különösen e-mailben a [email protected] címre vagy írásban a következő címre: ul. Tadeusza Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Lengyelország.

IKT RENDSZER

A Szolgáltató által használt IKT-rendszerrel való együttműködéshez szükséges műszaki követelmények:

1. Számítógép, laptop vagy egyéb multimédiás eszköz internet-hozzáféréssel.
2. E-mail hozzáférés.
3. Naprakész webböngésző (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari vagy Microsoft Edge).
4. Ajánlott minimális képernyőfelbontás: 1024x768.
5. A cookie-k és a Javascript támogatás engedélyezése a webböngészőben.

ÁRAK

Minden ár forintban van megjelenítve, amely az ÁFA-t is magába foglalja. Az alkalmazandó szabályokkal összhangban a webáruház kijelölt adófizető az ÁFA-t illetően. Az árak a közzététel napjától vannak érvényben, és az aktuális árlista addig érvényes, amíg azt vissza nem vonják. Az árlistáknak nincs előre meghatározott időtartamuk – az az ár számít érvényesnek, amelyet a Vásárló a weboldalon lát a rendelés leadásának pillanatában.

A Vásárló a bevásárlókosárban megtekintheti az áruk teljes árát, az ÁFA értékét és az esetleges biztosítási költséget. Ezt később ismét megtekintheti a megrendelés véglegesítésére vonatkozó űrlap kitöltése során. A rendelés megerősítésével a Vásárló elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, és az áru vagy szolgáltatás végleges árát. Minden általános és fizetési feltétel ezáltal kötelező érvényűvé válik mindkét fél (a Szolgáltató és a Vásárló) számára. A megrendelés megerősítését követően a Vásárló megkapja a megrendelés jóváhagyását az általa megadott e-mail címre. A promóciós áraknak előre meghatározott időtartamuk van. A promóció érvényessége az árengedmény mellett vagy az áru bemutató oldalán van megjelenítve.

FIZETÉSI MÓDOK

A Szolgáltató lehetővé teszi a Vásárlóknak, hogy az árukért és szolgáltatásokért a következő módokon fizessenek:

• Utánvétes fizetés – a megrendelést a Vásárló átvételkor készpénzzel fizetheti közvetlenül a futárszolgálatnak.
• Bank- vagy hitelkártya – a megrendelést a Vásárló MasterCard vagy Visa kártyákkal fizetheti.
• Előreutalás – a megrendelést a Vásárló a Szolgáltató számlájára való átutalással fizetheti.
• PayPal – a megrendelést a Vásárló a PayPal-fiókján keresztül fizetheti.
• American Express
• Google Pay

A fizetési módot a Vásárló kiválaszthatja az utolsó lépésnél vagy a bevásárlókosár oldalán, ahol megadja az összes vásárlás véglegesítéséhez szükséges információt. A vásárlás megerősítése után egy megerősítő e-mailt kap az Ön által megadott e-mail címre.

SZÁLLÍTÁSI DÍJ

A végösszeg tartalmazza a szállítási díjat is.

A pontos kiszállítási költség a megrendelés összefoglalásánál van feltüntetve, mielőtt megadja a választott fizetési módot, a bankkártya vagy a hitelkártya adatait, és mielőtt megerősítené a vásárlást a „Szállítás és fizetés” gombra való kattintással.

AZ ÁRU KISZÁLLÍTÁSA

Függetlenül attól, milyen fizetési módot választ, a kiszállítást mindig a DPD vagy a GLS futárszolgálat végzi. A házhozszállítás lehetséges a bevásárlókosárban megadott kiszállítási címre. Emellett, ha nem tudja átvenni a csomagot, választhatja a CsomagPontból való átvételt is.

A Vásárló köteles megvizsgálni a csomagot közvetlenül a kézbesítést követően, és kár bekövetkezése esetén azonnal jelezni a kézbesítőnek, valamint panaszával kapcsolatban kitölteni a releváns űrlapot.

AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉNEK TECHNIKAI LÉPÉSEI:

Az áru kiválasztása

A weboldalunkon válassza ki a megvásárolni kívánt árut! A Vásárlónak nem szükséges regisztrálnia, hiszen a vásárlást akár látogatóként is elvégezheti. A megrendeléshez a következő adatokra van szükség: keresztnév, vezetéknév, cím, e-mail cím, telefonszám, a kiválasztott áru és annak mennyisége.

Az árumegrendelés menete

• Miután átnézte a kínálatot, a Vásárló kattintással választja ki a kívánt árut, amely az adott áru oldalára irányítja, ahol megtekintheti az áru leírását.
• A Vásárló ezután megadja a kívánt mennyiséget, majd a „Kosárba” gombra kattintva jóváhagyja azt. A Vásárló más árukat is hozzáadhat a bevásárlókosarához, a fent leírt folyamatot megismételve, vagy tovább léphet a „Kosár” szekcióra, ahol eltávolíthatja az árukat, vagy változtathat a mennyiségen.
• A „Szállítás és fizetés” gombra kattintva a Vásárló eljut a vásárlás utolsó oldalára, ahol megadja és megjelöli a fizetéshez és a szállításhoz szükséges adatokat. Az utolsó oldalon a Vásárló még egyszer átnézheti a kiválasztott árukat, a mennyiséget és a végleges árat. A vásárlás megerősítését a „Vásárlás befejezése és fizetés” gombra kattintva tudja megtenni.

A rendelés véglegesítése

• Miután a Vásárló véglegesítette a megrendelést, haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül egy visszaigazoló e-mailt fog kapni az általa megadott e-mail címre, amely tartalmazza az összes fontos, megrendeléssel kapcsolatos információt (áru, mennyiség, ár). A Vásárló és a Szolgáltató között ezáltal egy vásárlási szerződés jön létre. A Vásárlónak a megrendeléssel kapcsolatos hibát vagy változást a Szolgáltató felé mihamarabb jeleznie kell.
• A Szolgáltató folytatja a megrendelés feldolgozását. Elsősorban a Szolgáltató ellenőrzi a készletet és kiszámolja a várható kiszállítási időt (lásd „Teljesítési határidő a termék mellett”) az adott árura vagy árukra vonatkozóan. A Szolgáltató ezután e-mailben értesíti a Vásárlót a visszaigazolt rendelés kiszállítási idejéről. Ha az áru(k) raktáron vannak, a Szolgáltató azonnal megkezdi a szállítmány kézbesítését a futárszolgálaton keresztül. Eltérő esetben a Szolgáltató – az áru rendelkezésre állásával egyidejűleg – e-mailben értesíti a Vásárlót a kiszállítás pontos idejéről. Az áru kézhezvételét követően a Vásárló megkapja a számlát és az esetleges használati utasítást.

Az adatbeviteli hibák javítása – Felelősség a megadott adatok valóságáért

A Vásárlónak a megrendelés során, a megrendelés véglegesítése előtt, folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok módosítására (a böngészőben a „Vissza” gombra kattintva az előző oldalra visszalépve javíthatóak a bevitt adatok).

Felhívjuk a Vásárlók figyelmét, hogy felelősek a megadott adatok pontos beviteléért, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra az áru. A Vásárló a megrendelésével tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárt és költséget a Vásárlóra hárítani. A Szolgáltató a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért a felelősségét kizárja.

Ha a Vásárló meg szeretné változtatni a leadott megrendelést, mihamarabb értesítenie kell bennünket. Az üzenetet bármilyen kommunikációs csatornán megküldheti. Az üzenetnek tartalmaznia kell a Vásárló nevét, vezetéknevét és címét, valamint a megrendelt árut és a megrendelés számát.

Vásárlási szerződés

A Vásárló a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával megerősíti és elfogadja a vásárlási szerződésben található feltételeket, a megadott mennyiséget, árukat és azok vételárát, illetve teljes egészében elfogadja az Általános Feltételeket, és ajánlatot tesz a Szolgáltatónak. A Vásárló haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül egy e-mailt kap a rendelés visszaigazolásáról. Ha a visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárlót nem köti a megrendelése. A megrendelés visszaigazolásáról szóló e-mail a Vásárló által közölt adatok szerinti címre kerül kiküldésre. Az adatok pontatlansága miatt meg nem érkező visszaigazolásért az Eladó felelősséget nem vállal. Ugyanez érvényes az esetleges informatikai rendszerhibák miatti kézbesítési hibákra.

Abban a pillanatban, amikor a Vásárló postafiókjában elérhetővé válik a megrendelés visszaigazolásáról szóló e-mail, vásárlási szerződés lép hatályba a Szolgáltató és a Vásárló között.

A szerződés nyelve, a szerződés formája

A jelen Általános Feltételek hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.
A jelen Általános Feltételek hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek. Az Adásvételi szerződés tartalma rögzítésre kerül az Eladó informatikai rendszerében.
A Vállalatnak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

ÁRUHASZNÁLAT ÉS BIZTONSÁGI FIGYELMEZTETÉS

Folyamatosan arra törekszünk, hogy kizárólag olyan árut kínáljunk Vásárlóinknak, amelyek megfelelnek a legszigorúbb biztonsági előírásoknak. Ettől függetlenül nem zárható ki teljes mértékben, hogy némely áru gyártási hibával vagy más hiányossággal rendelkezik. Részletes leírással, képekkel és videóval igyekszünk minél pontosabban bemutatni az árut, azonban nem állíthatjuk teljes bizonyossággal, hogy minden információ a webáruházban teljesen pontos. Néhány esetben lehetnek eltérések az áru bemutatására szolgáló információ, és az áru tényleges állapota között.

Miután átveszi a szállítmányt, fontos, hogy figyelmesen olvassa el minden egyes áru utasítását, és biztonságosan tesztelje annak működését és funkcióját. A Vásárló felelőssége, hogy felbecsülje, okozhat-e az áru vagyoni károkat, egészségre káros hatásokat vagy más károkat. A Vásárló a Szolgáltatótól megvásárolt árut vagy árukat saját felelősségére használja. Abban az esetben, ha úgy véli, hogy az áru káros hatással lehet az egészségére vagy más károkat okozhat, ne használja az árut, és azonnal vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.

A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján

• Fogyasztói tájékoztató
  • Elállási jog
  • Szavatossági jogok

Tájékoztató a fogyasztót megillető elállási jogról

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga.

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni:

• Elektronikus formában, e-mailben az alábbi címre: [email protected], vagy
• Levelében az alábbi postai címre: ul. Tadeusza Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Lengyelország

Az elállási űrlap elektronikus formában elérhető a következő címen:
https://gmoto.hu/visszater-1831.html

A kitöltött nyomtatvány jelentős mértékben megkönnyíti a folyamatot mindkét fél számára. Ön azonban benyújthatja az elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozattal is. Ha Ön emellett dönt, az elállás/felmondás megérkezését tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek. A 45/2014. Kormányrendelet 2. melléklete tartalmaz egy mintaszerű elállási nyilatkozatmintát, amely jelen ÁSZF mellékletében megtalálható. A fogyasztó használhatja ezt a nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

A fentiek nem érintik az Ön azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

Mielőtt a szerződéstől való elállást kérelmezné, a Vásárlónak joga van bármilyen szükséges mértékben megvizsgálnia és letesztelnie az árut annak érdekében, hogy megbizonyosodjon az áru tényleges állapotáról. A Vásárló köteles minden szükséges információt megadni (név, vezetéknév, megrendelési szám, számla kelte stb.), hiszen csak így van lehetőség a kérelem zökkenőmentes feldolgozására.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, sor kerül a visszatérítésre haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

Az áru adásvételére irányuló szerződés esetében az elállási jog:

• attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi;
• több áru szolgáltatásakor: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó árut átveszi”;
• több tételből vagy darabból álló áru szolgáltatásakor: „amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi”.

Ön köteles számunkra az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi az árut.

Az áru visszaküldési postacíme a szerződéstől való elállás keretében:
ul. Tadeusza Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Lengyelország.

Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

A vállalkozás mindaddig visszatarthatja a vételárat, amíg a fogyasztó az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre az áruban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Addig, amíg a Szolgáltató nem veszi át a visszaküldött árut vagy a Vásárló nem bizonyítja a Szolgáltatónak, hogy az árut visszaküldte, a Szolgáltató nem köteles visszafizetni a vételárat. Csakis természetes személyek jogosultak a szerződéstől való elállásra; jogi személyek nem állhatnak el a szerződéstől.

A szerződéstől való elállás pillanatától a Vásárló többé nem használhatja az árut. Ha az áru sérült, az áru értéke az alkalmazandó belső jogszabályokkal összhangban csökken. Ha a Szolgáltató megállapítja, hogy az áru értéke olyan kezelés miatt csökkent, amely nem volt feltétlenül szükséges az áru tulajdonságainak, működésének és természetének megállapításához, a Vásárló felelősségre vonható az áru értékcsökkenéséért. Ha az áru sérült vagy a Vásárló az árut nem az eredeti mennyiségben küldi vissza, a Szolgáltató visszautasíthatja a Vásárló kérelmét a szerződéstől való elállásra, illetve a Vásárló köteles megtéríteni a keletkezett kárt.

Ha vizsgálat után a Szolgáltató megállapítja, hogy az áru olyan helytelen használat miatt sérült vagy működésképtelen, amely nem volt feltétlenül szükséges az áru tulajdonságainak, működésének és természetének megállapításához, a Szolgáltatónak joga van visszautasítani a visszatérítési kérelmet. Az áru újbóli kiszállításával kapcsolatos költségek szintén felmerülhetnek, amennyiben a felhasználó szeretné visszakapni az előzőleg vásárolt árut.

Az EU fogyasztói jogszabályaival összhangban, fenntartjuk a jogot, hogy meghatározott áruk visszaküldését elutasítsuk az alábbiak szerint. Például a higiéniai termékeket lezárt csomagolásban árusítjuk, így a Vásárló csak akkor követelhet pénzvisszatérítést, ha a terméket eredeti, bontatlan csomagolásában küldi vissza.

Az elállási jog összefoglalva az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. § (1) bekezdésében foglalt esetekben:

a) Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést.
b) Olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.
c) Olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
d) Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében.
e) Olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
f) Olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval.
g) Olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor.
h) – a (2) bekezdésben foglalt kivétellel – olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.
i) Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta.
j) Hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével.
k) Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében.
l) Lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatás esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.
m) A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát, továbbá a vállalkozás a 12. § (2) bekezdés vagy a 18. § szerint visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

Az EU fogyasztóvédelmi jogszabályaival összhangban, a Vásárló szerződéstől való elállásának esetén a Vállalat köteles mihamarabb, de legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés átvételétől számított tizennégy (14) napon belül minden kifizetett összeget visszatéríteni. Ha a Vállalat nem tett eleget a távollevők között kötött szerződésekre vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekre vonatkozó belső jogszabályokban előírt tájékoztatási kötelezettségeinek, a szerződéstől való elállás határideje tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ez a határidő az áru kiszállítása esetén az áru átvételének napjától, szolgáltatásnyújtás esetén pedig a szerződés megkötésének napjától számítódik. Ezen határidő lejártával a Vásárló szerződéstől való elállásának joga elévül. Ha a vállalkozás a tizenkét hónapon belül megadta a fogyasztónak a tájékoztatást, az elállásra nyitva álló határidő az e tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.

Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

Az Eladó visszatérítési kötelezettsége
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.

Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja
A teljes vételár ugyanolyan fizetési módon kerül visszatérítésre, mint amilyet a Vásárló a vásárlás során használt.

A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn a visszatérítési kötelezettség.

Amennyiben utánvéttel fizetett a megrendelésért, kérjük, adja meg az IBAN bankszámlaszámot, ahová szeretné, hogy a visszafizetést teljesítsük.

A fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelemért az Eladót felelősség nem terheli.

Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alkalmazásával készült.

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön hibás teljesítés esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

• Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
• Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog, vagyis termék hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszíti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt is egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
Ön hibás teljesítés esetén jogszabály és/vagy jótállást keletkeztető jognyilatkozat alapján jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Önt milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul?
A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (fogyasztási cikk) esetén Ön a teljesítés hibája miatt az 1. pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.

Önt milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapuló jótállás esetén?
Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.

Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?
A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén

• 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,
• 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év.

Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények?
A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésre bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. Ha a jótállási jegy rendelkezésre bocsátása elmarad, a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.

Milyen további követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül?
Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, hogy a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon már nem tarthat igényt.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

A vállalkozás köteles a fogyasztási cikkel együtt vagy – távollévők között kötött szerződés esetén – legkésőbb a fogyasztási cikk átadását vagy üzembe helyezését követő napon a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát.

A vállalkozás a jótállási jegyet távollévők között kötött szerződés esetén elektronikus úton is átadhatja a fogyasztó részére. A fogyasztó részére elektronikusan átadott számla jótállási jegyként akkor fogadható el, ha tartalma megfelel az e rendelet jótállási jegyre vonatkozó előírásainak is. A vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton való átadására legkésőbb a fogyasztási cikk átadását vagy üzembe helyezését követő napon köteles. Ha a vállalkozás a jótállási jegyet elektronikus dokumentumként nem közvetlen megküldéssel adja át, hanem letöltést biztosító elérési cím formájában bocsátja azt a fogyasztó rendelkezésére, akkor az elektronikus jótállási jegy letölthetőségét a jótállási idő végéig nem szüntetheti meg, és a letöltési cím elérhetőségét biztosítania kell.

Három munkanapon belüli csereigény
Webáruházon keresztüli értékesítés esetén is érvényesül a három munkanapon belüli csereigény intézménye. Három munkanapon belüli csereigényt a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alá tartozó tartós fogyasztási cikkek esetében lehet érvényesíteni.

Jótállás további szabályai

• Ha egy kötelező jótállás alá tartozó termék első alkalommal hibásodik meg és a terméket értékesítő vállalkozás vagy a szerviz megállapítja, hogy a termék nem javítható, akkor a vállalkozás 8 napon belül köteles kicserélni a terméket. Ha nincs rá lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a termék árának megfizetését igazoló számlán vagy nyugtán feltüntetett vételárat 8 napon belül visszatéríteni. (Ez a szabály nem vonatkozik többek között elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra stb., a felsorolás szerint.)
• Ha egy kötelező jótállás alá tartozó termék meghibásodik és javítható, akkor a vállalkozásnak törekednie kell a termék 15 napon belüli javítására. Ha a javítási idő a 15 napot meghaladja, a vállalkozás a 15. napon tájékoztatni köteles a fogyasztót a javítás várható időtartamáról. (Ez a 15 napot meghaladó javításra vonatkozó értesítési kötelezettség vonatkozik többek között elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra stb.)
• Ha a kötelező jótállás alá tartozó terméket 30 napon belül nem tudja megjavítani a vállalkozás/szerviz, akkor a vállalkozás 8 napon belül köteles kicserélni a terméket. Ha nincs rá lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a termék árának megfizetését igazoló bizonylaton feltüntetett vételárat 8 napon belül visszatéríteni. (Ez a szabály nem vonatkozik többek között elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra stb.)
• Ha a jótállási idő alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, a vállalkozás köteles nyolc napon belül kicserélni a terméket, feltéve, hogy a fogyasztó nem kéri másik igény teljesítését. Ha erre nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a vételárat visszatéríteni. (Ez a szabály nem vonatkozik többek között elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra stb.)
• A jótállás időtartama a kötelező jótállás alá tartozó termékek esetében meghosszabbodik a javításra átadás napjától azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a terméket a hiba miatt nem tudta rendeltetésszerűen használni.
• Az EU jogszabályaival összhangban az Eladó fizeti a termékkel kapcsolatos anyagköltségek, pótalkatrészek, munka, transzfer és szállítás költségeit, amelyek a hiba kijavításából vagy a garancia alatti termék cseréjéből származnak. A garanciát nem lehet érvényesíteni többek között mechanikai sérülés, elhasználódás, helytelen, gondatlan és szabálytalan használatból eredő sérülések vagy meghibásodások esetén.
• A jótállás időtartama 10 000 forinttól 250 000 forintig két év, 250 000 forint felett három év.
• A jótállási igény érvényesítésének nem feltétele a termék csomagolásának megőrzése.
• Ha beüzemelés szükséges a termék használatához, és ezt a fogyasztó 6 hónapon túl teszi meg, akkor a jótállás kezdő időpontja a termék átadásának (a vásárlásnak) napja lesz. Ha a vásárlást követő 6 hónapon belül üzemelik be a terméket, akkor a beüzemelés napján kezdődik a jótállási idő.
• Ha minőségi kifogás merül fel, és a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita megoldásához szakvélemény készül, a jogszabály pontosan rögzíti annak kötelező tartalmi elemeit, hogy a rendeltetésszerű használat bizonyítása ténylegesen megtörténhessen.

ELEKTROMOS ÉS ELEKTRONIKUS KÉSZÜLÉKEK

Az Eladó az elektromos és elektronikus berendezések hulladékairól szóló, vonatkozó törvény értelmében tájékoztatja, hogy tilos a (szelektív gyűjtési szimbólummal jelölt) elektromos és elektronikus berendezések hulladékát más hulladékkal együtt elhelyezni. A háztartásokból származó hulladékkészülékek birtokosa köteles azokat hulladékkészülék-gyűjtőnek vagy ilyen hulladékok gyűjtésére jogosult szervezetnek átadni.

Az Eladó köteles az értékesítési helyeken a háztartásokból származó hulladékberendezéseket ingyenesen összegyűjteni, feltéve, hogy a használt berendezés ugyanolyan típusú és funkciójú, mint az eladott berendezés.

Az Eladó, aki a Vevőnek háztartások számára szánt berendezéseket biztosít, köteles a háztartásokból származó hulladék berendezéseket a berendezés átadásának helyén ingyenesen összegyűjteni, ha a használt berendezés ugyanolyan típusú, és ugyanazokat a funkciókat látja el. A használt berendezések átadási szándékát a fent említett esetben elektronikus formában, e-mailben jelezze a [email protected] címen.

Az Eladónak átadott használt berendezéseknek teljesnek és megfelelően előkészítettnek kell lenniük a szállításhoz, oly módon, hogy az lehetővé tegye a biztonságos szállítást. Az Eladónak jogában áll megtagadni a használt berendezések átvételét, ha azok szennyezettségük miatt veszélyt jelentenek az Eladó vagy a használt berendezések átvételére jogosult személyek egészségére vagy életére.

PANASZOK ÉS JOGVITÁK

Minőségi szolgáltatás nyújtásával és a lengyel/magyar jogszabályokkal összhangban lévő, igazságos üzletpolitika figyelembevételével igyekszünk elkerülni a panaszokat és a vitákat, vagy minél inkább csökkenteni azok számát. A Szolgáltató teljes tevékenysége és a webáruházának működése az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályokon alapul. Esetleges jogvita esetén törekszünk a peren kívüli megoldásra.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó az árukkal vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi módokon terjesztheti elő:

• Postai cím: Lengyelország, ul. Tadeusza Kościuszki 78, 37-100
• E-mail: [email protected]
• Elektronikus űrlap a következő webcímen: https://www.gmoto.pl/zwroty

A fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően a panaszt a Vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.

A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a Békéltető Testületi eljárást.

Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál: Ha a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/
• Bírósági eljárás: Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a 2013. évi V. törvény, valamint a 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni. A Békéltető Testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett szakmailag független testület. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes. A Békéltető Testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt Békéltető Testület illetékes.

A Békéltető Testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a felek között egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége esetén pedig döntést hoz a fogyasztói jogok érvényesítésének biztosítása érdekében. A Békéltető Testület kérésre tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és kötelezettségekkel kapcsolatban.

A Békéltető Testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a Békéltető Testület elnökéhez kell írásban benyújtani. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról.

A Békéltető Testület a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján, online formában tartja meg. Ha a fogyasztó kéri, a Békéltető Testület személyes meghallgatást tart.

Az ún. kötelező alávetés keretében a 200 000 forintot meg nem haladó ügyértékű eljárásokban akkor is kötelezést tartalmazó határozatot hoz a testület,

• ha a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett,
• de a fogyasztó kérelme megalapozott.

A kötelezést tartalmazó határozat ekkor azonnal végrehajtható határozat lesz.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu
A magyarországi, területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei (részletek a szabályzatban olvashatók).

Online vitarendezési platform

A fogyasztók és a vállalkozók közötti jogviták uniós szintű rendezésére szolgáló online platform (ODR-platform) elérhető a következő webcímen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

Az ODR-platform egy interaktív és többnyelvű weboldal, amely egyablakos ügyintézési lehetőséget biztosít a fogyasztóknak és a vállalkozóknak, akik az online adásvételi szerződésből vagy szolgáltatási szerződésből eredő vitáikat bíróságon kívül kívánják rendezni.

SZABÁLYZATVÁLTOZÁS

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen szabályzat módosítására fontos okokból, például jogszabályi változások, a fizetési vagy szállítási módok vagy időpontok változása, továbbá jogi vagy hatósági kötelezettség, a nyújtott Elektronikus Szolgáltatások körének vagy formájának változása, új Elektronikus Szolgáltatások bevezetése, valamint a webáruház, beleértve az Elektronikus Szolgáltatásokat és a Szolgáltatás Igénybe vevőit/Vevőit a csalás, rosszindulatú szoftverek, spam, adatlopás vagy egyéb kiberbiztonsági fenyegetések elleni védelemmel kapcsolatos előre nem látható és közvetlen veszély elhárításának szükségessége esetén – amennyiben ezek a változások érintik a jelen szabályzat rendelkezéseinek végrehajtását.

A javasolt változásokról a módosítások hatálybalépésének időpontja előtt legalább 15 nappal előzetesen értesítést küldünk, azzal a fenntartással, hogy a módosítás a 15 napos előzetes bejelentési határidő nélkül is bevezethető, ha a Szolgáltató:

1. Olyan jogi vagy szabályozási kötelezettségnek tesz eleget, amely megakadályozza a 15 napos értesítési határidő betartását.
2. Kivételesen a szabályzatot kell módosítania, hogy elhárítsa a webáruházat, beleértve az Elektronikus Szolgáltatásokat és a Szolgáltatás Igénybe vevőit a csalás, rosszindulatú szoftverek, spamek, adatlopások vagy egyéb kiberbiztonsági fenyegetések elleni védelemmel kapcsolatos előre nem látható és közvetlen veszélyt.

Az előző két esetben a módosítások bevezetésére azonnali hatállyal kerül sor, kivéve, ha a módosítások bevezetésére hosszabb határidőt kell alkalmazni, amelyről a Szolgáltató értesítést küld.

Folyamatos szerződések esetén a Szolgáltatás Igénybe vevője jogosult a Szolgáltatóval kötött szerződést a tervezett változásokról szóló bejelentési határidő lejárta előtt felmondani. A felmondás az értesítés kézhezvételétől számított 15 napon belül lép hatályba. Folyamatos jellegű szerződés megkötése esetén a módosított szabályzat akkor köti a Szolgáltatás igénybe vevőjét, ha a változásokról a bevezetés előtti értesítési határidőnek megfelelően értesült, és ezen időszak alatt nem mondta fel a szerződést. A folyamatos szerződésektől eltérő jellegű szerződések esetén a módosítások semmilyen módon nem érintik a Szolgáltatás Igénybe vevő által a szabályzat módosításainak hatálybalépése előtt szerzett jogokat, különösen a benyújtás alatt álló vagy már benyújtott megrendeléseket és a megkötött, végrehajtott vagy teljesített szerződéseket.

Abban az esetben, ha a szabályzat módosítása új díjak bevezetését vagy a jelenlegi díjak emelését eredményezi, a fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől.

DIGITÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK

1. Ön nem tehet közzé olyan tartalmat, amely az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2022/2065 rendelete (2022. október 19.) a digitális szolgáltatások egységes piacáról és a 2000/31/EK irányelv módosításáról (digitális szolgáltatásokról szóló rendelet, DSA) értelmében illegális tartalomnak minősül, vagy más módon jogellenes.
2. Felülvizsgálhatjuk a tartalmakat, és eltávolíthatjuk a jogellenes tartalmakat. Önnek joga van fellebbezni a tartalmi döntések ellen.
3. Bejelentheti a jogsértést a [email protected] e-mail címen.

Vélemények

1. A fogyasztói vélemények ismertetésekor az Eladó ellenőrzi a szolgáltatásokról és árukról szóló véleményeket, és megfelelő megoldásokat alkalmaz a hitelesség értékelésére. A vélemény beküldését követően a weboldal munkatársa ellenőrzi azt. Ha kétségek merülnek fel a vélemény hitelességével kapcsolatban, ezeket a kérdéses termékre/szolgáltatásra vonatkozóan benyújtott vásárlási bizonylat alapján tisztázzuk. Ha kiderül, hogy a véleményben szereplő adatok és a tisztázási folyamat során kapott információk nem kapcsolhatók a vélemény tárgyát képező megrendeléshez, a véleményt eltávolítjuk.
2. Az összes (pozitív és negatív) értékelést közzétesszük, és nem avatkozunk bele azok tartalmába, nem kínálunk semmilyen további előnyt az értékelés benyújtásával vagy visszavonásával kapcsolatban.
3. A fenti okokból biztosítani tudjuk, hogy a webshop oldalán elérhető vélemények ellenőrzöttek, hitelesek és valós vásárlási tapasztalatokat tükröznek.
4. A webshopról szóló vélemények más szervezetek oldalain is megjelenhetnek. Az ilyen véleményekre az adott oldalak saját szabályai vonatkoznak a vélemények hitelességének értékelése tekintetében. A magunk részéről mindig arra törekszünk, hogy a webshopról szóló vélemények megbízhatóak és hitelesek legyenek.
5. Az Ügyfélnek lehetősége van arra is, hogy videók formájában véleményeket adjon hozzá, amelyekben kifejtheti véleményét a Webáruház által kínált, vásárolt termékekről vagy szolgáltatásokról, amennyiben az alábbi feltételek teljesülnek.
6. A videó véleményként történő hozzáadásával a Vásárló kijelenti, hogy a közzétett anyagok (beleértve a képét és a hangját is) teljes szerzői jogaival rendelkezik, vagy rendelkezik a szükséges hozzájárulásokkal.
7. Az Ügyfélnek joga van bármikor visszavonni a képét vagy hangját tartalmazó videó közzétételéhez adott hozzájárulását, ha kapcsolatba lép az Eladóval. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti feldolgozás jogszerűségét.
8. Az Ügyfél által feltöltött videóknak meg kell felelniük a jó erkölcsnek, és nem tartalmazhatnak jogellenes, sértő, vulgáris vagy mások jogait sértő tartalmakat.
9. A Webáruház fenntartja a jogot a videók moderálására, elutasítására vagy törlésére, ha a bennük foglalt tartalom sérti jelen rendelkezéseket, különösen a harmadik személyek jogainak védelmével, az arculattal, a szerzői joggal vagy a társadalmi együttélés normáival kapcsolatos kérdésekben. A videó feltöltésével a Vásárló kijelenti, hogy a személyes adatoknak a Webáruház általi, a vélemények közzétételéhez szükséges mértékű kezeléséről a hatályos jogszabályoknak megfelelően tájékoztatást kapott.
10. A Webáruház vállalja, hogy a vonatkozó jogszabályoknak és az adatvédelmi szabályzatnak megfelelően védi a Vevő személyes adatait, beleértve a képmását és a hangját is.
11. Az Ügyfélnek joga van adataihoz hozzáférni, azokat helyesbíteni, kérheti azok törlését vagy kezelésének korlátozását, valamint tiltakozhat adatai kezelése ellen.

Melléklet

(A 45/2014. Korm. rendelet 2. számú melléklete)

Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:
Név: GMOTO.PL PAWEŁ CEBULAK
Postai cím: Tadeusza Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Lengyelország, Gmoto.hu
Elektronikus levelezési cím: [email protected]

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
Fogyasztó(k) neve:
Fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):
Kelt: